改变思维模式,销售业绩提升
 
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改变思维模式,销售业绩提升


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(@tony)
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张大姐和小李在一家服装销售店工作,每个月除基本工资外,多卖出一件衣服就多拿一件的提成。

记得刚开始时,张大姐的销售业绩不好,即使张大姐努力地招揽顾客,甚至服务了好长时间,最后还是没有卖出去。自己因此着急又上火,心情很郁闷。

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后来,一位很有经验的朋友问张大姐卖得咋样?张大姐回答说不咋样。她告诉张大姐说:你要改变思维,不要把业绩和提成放在第一位,你服务的是人,要把人放在第一位,本着“人至上”的宗旨去做,你就会发现你的心态变得不一样了。

她继续说:“慢慢来不着急,只要用心去做,和客户拉近距离,了解她们的需求,达到她们的满意,业绩逐渐会提升上来。”张大姐听了很受启发。

随着业绩一天天提高上来,张大姐的心情好多了,老板也非常的满意。小李说:“哇,你做得太棒了,总是那么好!而我总是不行。你看昨天我一件也没有卖出去。”

张大姐说:“慢慢来不着急,积累经验得有一个过程。我分享你一点我的销售体会,你愿意听吗?”

他回答:“太好啦,谢谢你!到底要怎么做呢?”

张大姐说:“我们要跳出‘利益交换’的思维模式,改变成‘人至上’的思维。‘路由心生’,内在的思维和心态改变,外界也会跟着改变。首先我们要关心客户的需求。他想要什么?是自己想要还是帮别人购买?顾客购买服装,想在什么场合下穿?喜欢什么搭配?等等。针对他的需求,我们就能找到适合他的衣服,并帮助他们搭配,直到客人满意为止。”

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“这个过程的关键是不要带有目的心,不要只想着完成自己的业绩和达成交易,最好是无条件地和客户交心,让他感受到我们对他的真诚帮助。我们应把客户这个人摆在第一位,不是一定要他购买,不要让客户觉得我们在推销,而是让客户觉得我们在帮助他达成和满足他真正的需要,感受到我们人性的温暖。”

小李认真地听着,若有所悟地点着头。不久之后,她的销售业绩也提升上来了。

       

转载自“新生时代”

 

 


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