前天刚起床，同事花姐就打来电话，说她和阿香之间发生了一件不愉快的事。
事情起因很简单。阿香要向花姐传达公司老板需要大家配合的一项重要工作，说完之后，问了一句：“听清楚了吗？”花姐回答听清楚了，阿香就把电话挂了。
电话一断，花姐心里立刻不舒服起来。她觉得阿香的态度有点生硬，像是站在高处发号施令，让人不太受用。
听花姐这么说，我没有急着附和。毕竟，只凭一个电话，很难判断阿香挂断电话的真实原因。我就跟花姐说，我对阿香的情况稍微了解一些。她在公司是中层，平时事情多，最近业务又重，压力不小，情绪急一点也在所难免。我也坦白说，这是我个人的看法。同时我问了花姐一句：你觉得不舒服，我能理解，但觉得她“高高在上”，心里是不是也有点不公平的感觉？
没想到，这一问，反而把花姐心里积攒的情绪全带了出来。她一口气说了不少：阿香经常话没听完就挂电话，开会时好几次打断她说话；出了问题，不太愿意承担，总是先问别人原因……
听下来，我心里明白了，这并不是一次电话引发的不快，而是长时间积累下来的成见。这样的情绪，不可能靠几句话就消散，更急不得。
我就换了个方向，先不再纠缠阿香的具体行为，而是从公司的整体情况聊起。我跟花姐说，其实大家对公司的规章制度，心里多少都会有点看法，但为公司好的初心是一样的。只是每个人性格不同，岗位不同，面对的压力也不同，做事方式自然不一样。阿香在传达老板的决定时，本身也只是起到上传下达的作用，我们更多的是站在配合的位置上。
要把一件事真正做好，离不开管理层和员工的相互理解，大家方向一致，心往一处想，劲往一处使。如果总是彼此看不顺眼，反而容易消耗掉有限的精力。
这样慢慢聊下来，我明显感觉到花姐的语气变了。从刚开始的强硬和抱怨，逐渐变得平缓。她开始能站在阿香的角度想问题，也理解到对方的辛苦。
那一刻，我心里挺欣慰的。想到大仁生活里常说的，把有血有肉的人放在第一位，不是口号，而是用切实的行动去体现，愿不愿意在情绪上退一步，看见对方的难处，更包容更温暖。
花姐态度的这个转变，让我由衷地点了个赞。