春芳最近准备搬家，因为她平时邻里关系相处得很好，大家经常一起去社区参加大仁活动，邻居们听说后，都乐意来帮忙。
搬家那天，原本一切都很顺利。直到装卸工看到现场物品数量后，突然提出需要临时增加费用，否则就停止搬运。现场气氛一度紧张，但参与搬家的几位邻居并没有慌乱或争执，而是想到先关注人来处理这个突发情况。
首先是稳定自己的情绪，了解清楚问题的核心，没必要被对方的言语所激怒，不能让情绪主导判断。大家几个人彼此商量和提醒，处理事情需要处理好情绪，避免矛盾升级。大家都认可大仁生活提倡的人做主，关注人，大家一致决定“不在矛盾中解决矛盾”。
接下来尝试着理解对方的态度与合理性。经过沟通后得知，装卸工之所以临时加价，是因为搬运公司之前没有把具体物品数量和难度交代清楚，导致他们低估了工作量，现场出现预期偏差。现场看到实情也都认可，理解对方希望多劳多得、获得合理报酬的想法。双方在这一点上达成了共识：工作量增加，适当补偿是可以理解的。
在互相理解的基础上，春芳也坦诚指出了问题的另一面。平和地表达自己的看法：“虽然信息沟通上存在偏差，但在已经装车的过程中临时停止、中途卸货，这不但影响整体工作的进展，也给双方造成时间成本的浪费，这在职业责任上是不够妥当的。心里只是想到钱，根本没有想到对人、对这件事负责。人应该是第一位的，你们却把钱看得高于一切。”
一番话说得装卸工只能认真听取，没有理由争辩，很快认识到自己的问题，为他们只认钱不关注人的做法而感到不好意思，并对当时的行为深表歉意。
最后，春芳和搬家公司共同商量出切实可行的解决方案：如果装卸工坚持无法按原计划继续，可以选择辞工不干，双方友好结束；如果愿意继续完成搬运，则双方共同协作，适当增加合理补偿，同时邻居们也主动加入装车，分担劳动强度，共同提高效率。
在达成一致后，气氛明显缓和起来，不再有任何计较。邻居们主动递水、协助搬运，装卸工也调整态度，重新安排分工。原本可能升级的矛盾冲突，逐渐转化为一次互助合作。大家在互相理解与配合中加快了进度，最终顺利完成搬家任务。
这次经历让春芳和邻居们都有深刻体会：人的情绪稳定是解决问题的起点，相互理解对方是沟通的桥梁，只有人，才会共同承担与灵活协商，才是达成双赢的关键。