保姆在做饭时，不小心把给孩子做辅食用的玻璃破壁机摔碎了。她显得很不好意思，主动跟我说了这件事。我想，她肯定不是故意的，只是在清洗的时候一时失手。我微笑着安慰她：“没事。”
保姆说：“我拍下来了，等下在网上买一个新的。”
我连忙摆手：“不用这么麻烦。”
她又说：“要不就赔钱吧？”
我笑着说：“真的不用，你也不是故意的。”
安慰好她后，我心里想着，这事还得和女儿沟通一下。
晚上，女儿下班回家，我问她：“保姆跟你说破壁机的事了吗？”
“说了。”女儿点点头。
我接着说：“她先跟我说的，挺不好意思的，还提到要么在网上买个同款，要么赔钱。你觉得该怎么处理？”
我把情况详细说了一遍，女儿沉思了一下，大概也想到保姆赚钱不容易，于是说：“不用了，那是我当时网上搞活动买的，别看小，其实挺贵的。我自己再买一个吧……要不你给钱？”
女儿的最后一句，让我听出了一丝舍不得。我心里盘算：给钱也不是不行，但未必能起到好作用。大仁生活里讲过，一切都是为人的，不是钱说了算。我不能纵容女儿只看钱，就反问她：“我给你钱？你不是想让保姆赔钱吧？”
女儿愣了一下，说：“那也不能说不行，损坏东西要赔偿嘛。”沉默片刻，她又笑了笑：“算了，都不用了，我再买一个，刚才是开玩笑的。”
这时，女婿插话：“保姆给我发了120块的红包，怎么办？”
女儿立刻说：“收了太多，退回去吧。她再不收，我们心里也不舒服，还是别收了。这段时间她对咱家孩子挺好的。”
第二天，我忽然想起女儿家还有一个同样大小的破壁机，是女婿单位发的，就提醒她：“家里不是还有一个吗？那就不用买了。”
没想到这时，保姆却来了，说她已经在网上下单，买了一个同款。女儿忙拦住她：“不用了，我们家还有一个，是孩子爸爸单位发的。”
事情就这样圆满解决了。回想整个过程，虽然女儿一开始有些反复，但最终，人性的一面被激发了出来。我不禁想到，网上常说的一句话：“交谈有巨大的力量。”
在我和保姆之间、我和女儿之间，以及保姆和女儿之间，都是通过交谈，才达成了理解与包容。保姆展现了她的诚意，女儿也以更好的心态对待她。女婿看在眼里，也赞同这样的处理方式。而保姆，也感受到了这个家庭的温度。